Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre envíos y pedidos

CUÁNDO PUEDO ESPERAR MI PEDIDO?

Por lo general, tarda aproximadamente 1-3 días laborables (de lunes a sábado) en procesarse su pedido. El plazo para realizar pedidos termina a las 22:00 horas. El tiempo promedio de entrega dentro de España es de 4-8 días laborables (de lunes a sábado).

MI TIEMPO DE ENTREGA ESPERADO HA PASADO, DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Normalmente, los pedidos se entregan dentro del plazo estimado. Sin embargo, pueden producirse pequeños retrasos. Si no ha recibido su pedido después de 3 días adicionales tras el plazo original, por favor escríbanos a: support@tiendaglamy.com.

CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?

En Tiendaglamy siempre disfruta de envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

QUÉ PUEDO HACER SI FALTAN ALGUNOS PRODUCTOS?

Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso o disponibilidad. Para garantizar la calidad, los productos pueden provenir de diferentes proveedores. Si pide varios productos al mismo tiempo, puede que no lleguen simultáneamente. No se preocupe — el resto de su pedido normalmente se entrega dentro de 1 a 3 días adicionales.

QUÉ DEBO HACER SI MI ENTREGA ESTÁ DAÑADA?

Si su pedido llega dañado, por favor contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en support@tiendaglamy.com. Tome fotos claras del daño y adjúntelas a su correo electrónico. No envíe el artículo de vuelta sin haberse comunicado antes. Reemplazaremos el artículo sin coste adicional.

QUÉ DEBO HACER SI RECIBÍ EL PRODUCTO EQUIVOCADO O NO ME QUEDA BIEN?

Por favor, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente en support@tiendaglamy.com. Buscaremos la mejor solución junto con usted. Si es necesario devolver el producto, solo se aplicarán los gastos de envío de devolución hacia nuestro almacén.

Datos de contacto

Nombre de la compañía: Tiendaglamy
Dirección: Avenida del Compromiso de Caspe, 75
Zaragoza 50002, España

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Nuestro horario de atención

  • Lunes a viernes: 09:00 – 18:00
  • Sábado y domingo: 09:00 – 17:00

Haremos todo lo posible para responder tu correo electrónico dentro de 24 horas.

Envío con seguimiento gratuito

Enviamos todos los artículos de nuestro catálogo de forma gratuita y con seguimiento.

Atención al cliente por correo electrónico 24/7

Siempre estamos disponibles por correo electrónico.

Política de devoluciones ampliada

Estamos 100% convencidos de la calidad de nuestros productos.

Pago seguro en línea garantizado

Utilizamos métodos de pago seguros, encriptados por SSL con AES-256